تنبيـة : لعرض و بيع السناب شات المميزة يرجى الإضافة عبر المسح الضوئى أو بالضغط على الصورة مباشرة

Snap: HKW


للتواصل المباشر مع تجار مجتمع الفرسان عن طريق واتساب بالضغط على الأيقونة  

 

 


  مجتمع الفرسان > التجارة الالكترونية ، تجارة الانترنت > بيع والشراء وتبادل PlayStation|ID > قسم خاص بشروحات و مشاكل PlayStation|


قسم خاص بشروحات و مشاكل PlayStation| PSN -PS4 - PS3 - PS2


 
LinkBack أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع

#1  
قديم 12-27-2016, 06:00 PM
HP
غير متواجد
 رقم العضوية : 193868
 تاريخ التسجيل : 09-12-2016
 فترة الأقامة : 224 يوم
 أخر زيارة : 05-13-2017 (07:56 PM)
 العمر : 27
 المشاركات : 125 [ + ]
 التقييم : 7880
 معدل التقييم : HP جبرني الوقتHP جبرني الوقتHP جبرني الوقتHP جبرني الوقتHP جبرني الوقتHP جبرني الوقتHP جبرني الوقتHP جبرني الوقتHP جبرني الوقتHP جبرني الوقتHP جبرني الوقت
بيانات اضافيه [ + ]
1 (27) سوء خدمة عملاء ea مع fifa‎




اليوم راح اكتب مشكلة واجهتني شخصيا في لعبة FIFA 15، المشكلة الى الان مستمرة. ماودي اشكي لكم عن مشكلتي مع اللعبة و اضيع وقتكم لكن الهدف من المقالة هو اني اني ابغا احذركم من تعامل شركة EA وبالتحديد قسم الدعم والمساعدة في لعبة فيفا.
تحديث: بعد ردود الشباب عرفت الحل، الحل اني اغير شركة الانترنت تبعي، واضح ان المشكلة من شركة زين لاني بمجرد ماشبكت الجهاز بشركة ثانية قدرت العب فيفا اونلاين بدون اي مشاكل.

المشكلة بدأت من يوم الاربعاء الماضي، كنت ابغا العب فيفا اونلاين، وكالعادة شغلت اللعبة وبدأ يتصل بالسيرفرات، وفجأة كتبت لي اللعبة اني لازم اسوي عضوية بموقع اوريجين (Origin) تبعهم، مع العلم اني مسجل في اوريجين واللعبة شغالة معي من يوم نزلت بدون مشاكل. قلت بنفسي ممكن في مشكلة في سيرفراتهم كعادة EA و مالي الا اصبر لبكرة بالكثير تتصلح. جيت الخميس واشغل اللعبة و اواجه نفس المشكلة! قلت مالي الا اني اكلم EA نفسهم واقولهم يحلوها.
تواصلت مع EA ودخلت على قسم المساعدة و عندهم قسم يسمح لك تتكلم مع موظف في دردشة مباشرة، دخلت هذا القسم و انتظرت حوالي نص ساعة الى ان كلمت احد مع العلم ان مكتوب الوقت المتوقع للتحدث مع الموظف هو من 5 الى 10 دقائق فقط!
بدانا المحادثة وبدا يطلبني توضيح المشكلة، وضحت مشكلتي له و رد وقال لي لاتخاف راح تنحل مشكلتك، قلت بنفسي والله واضح انهم واثقين وفاهمين الشغلة ومتمرسين. قالي دقيقة اشوف لك الحل، وفجأة كتب لي طلب غريب وقال لي ابغاك تحذف مستخدمك (User) من الجهاز! استغربت وقلت بنفسي يالله بس اجرب واشوف اش راح ينحذف اذا مسحت اليوزر، جيت احذف اليوز قام البلايستيشن كتب لي تحذير ان كل بياناتي و ملفات التخزين و الفديو والصور راح تنحذف، بدأت اخاف واتردد و قلت في نفسي هذا جهدي ولعبي قهر لو اتمسح، رجعت للموظف و قلت له هل لازم احذف اليوزر مافي اي حل ثاني؟ رد وقال يب احذفه الان.

توكلت وحذفت اليوزر وقلت بنفسي يالله مو مشكلة اهم شي تنحل المشكلة، و بعد ماحذفته كتب لي الموظف وقال هيا ارجع سويه من جديد و ادخل فيفا وشوف تقدر تلعب اونلاين ولا لا، سويت طلبه ودخلت فيفا على امل ان المشكلة تصلحت ولكن للاسف نفس المشكلة مستمرة
رجعت للموظف و قلت له ما انحلت المشكلة، بعدها الموظف ماعرف اش الحل، وكتب لي انه راح يرسل المشكلة للمختصين و يتواصلوا معي لحلها، رديت عليه وقلت له يعني الان انا مسحت كل بياناتي على الفاضي! رد واعتذر لي عن هذا الشيء، قلت له لا تعتذر لي، اعتذر على ساعات اللعب اللي قضيتها و اتمسحت هدر، وكتبت له اني صراحة غير سعيد من اني حذفت يوزري و ما انحلت المشكلة، المهم حاول يحل الشكلة ورد لي بأنه راح يكلم زميله لمساعدته، وجاب لي حل بدائي جدا وهو اني اقفل البلايستيشن وافصل اسلاكه لمدة 30 ثانية وارجع اشبكه! يعني واضح ان الرجال ماقدر يخرج بأي شيء مفيد الا بهذا الحل البدائي. طلعا هذا الحل جربته ولا اتحلت المشكلة، قال لي برسل مشكلتك للمختصين وراح يتواصلوا معاك عبر الايميل والى الان ماوصلني اي تجاوب.
في المحادثة في اختيار انك تاخذ نسخة من المحادثة كاملة على الايميل واخذت نسخة وجبت لكم صورة من المحادثة وطلبه الغريب بأني احذف يوزري.

صراحة بعد ذاك اليوم اتغيرت نظرتي لEA و راح انتبه لما اكلمهم و ماراح اثق فيهم او في الموظفين تبعهم بعد الان. كنت احسب اني اذا حذفت اليوزر راح يقدر يدخل على يوزري من جهازه ويحل المشكلة لكن اكتشفت ان حذفي لليوزر هو مجرد اجراء محتمل لحل المشكلة لا أكثر ولا أقل. الزبدة من المقالة اني حبيت احذركم واقولكم اذا واجهتوا مشكلة مع اي شركة وخصوصا EA لاتثقوا بكلام الموظف وتتبعوا كل تعليماته.
هل واجهتكم مشاكل مثل كذا؟ شاركونا في التعليقات.
للمزيد من مواضيعي

 

الموضوع الأصلي : سوء خدمة عملاء ea مع fifa‎         المصدر : مجتمع الفرسان         الكاتب : HP



 توقيع : HP

twitter - ASK.FM - facebook - Keek - Location -




kik :hpf

رد مع اقتباس
قديم 12-27-2016, 09:11 PM   #2
Mr


الصورة الرمزية Mr
متواجد الان

بيانات اضافيه [ + ]
 رقم العضوية : 180988
 تاريخ التسجيل :  30-08-2015
 أخر زيارة : اليوم (04:55 PM)
 المشاركات : 11,034 [ + ]
 التقييم :  12824
 الدولهـ
Saudi Arabia
 الجنس ~
Male
 MMS ~
MMS ~
افتراضي رد: سوء خدمة عملاء ea مع fifa‎



ينقل لقسم المشاكل


 
 توقيع : Mr

KiK : FD6


رد مع اقتباس

مواقع النشر (المفضلة)


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
رقم خدمة عملاء ايديال زانوسى جلمود صخر المواضيع المكرره والحافظه والمنقولات 0 06-14-2016 05:35 PM






الساعة الآن 06:44 PM



Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd.
Search Engine Optimization by vBSEO ©2011, Crawlability, Inc. TranZ By Almuhajir
HêĽм √ 3.1 BY: ! ωαнαм ! © 2010
new notificatio by 9adq_ala7sas
Ads Organizer 3.0.3 by Analytics - Distance Education



1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219